환불 및 취소 정책

1. 청약철회 기간

이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 디지털 콘텐츠의 제공이 시작되었거나 이용자 맞춤형 콘텐츠가 생성·열람된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 전액 환불이 가능한 경우

• 유료 디지털 리포트의 제공이 시작되기 전 취소를 요청한 경우
• 동일한 거래가 중복 결제된 경우
• 결제는 완료되었으나 회사의 시스템 오류로 리포트가 제공되지 않은 경우
• 제공된 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 명백하게 다른 경우

3. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 이용자의 사전 동의 후 유료 디지털 리포트의 제공·열람이 시작된 경우
• 이용자가 이름, 생년월일 등을 잘못 입력하여 결과가 달라진 경우
• 사주·궁합 풀이의 주관적 내용이 기대와 다르거나 단순 변심에 해당하는 경우

다만, 위 사유에 해당하더라도 관련 법령에서 청약철회를 인정하는 경우에는 해당 법령이 우선합니다.

4. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우

제공된 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우, 이용자는 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

아래 정보를 포함하여 고객센터 또는 이메일로 요청해 주세요.

• 결제자 휴대폰 번호
• 결제일시 및 결제금액
• 결제수단 또는 거래식별정보
• 환불 요청 사유

6. 환불 처리 방식 및 기간

환불 요건이 확인되면 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 취소합니다. 회사는 청약철회 요청일 또는 환불 사유 확인일로부터 3영업일 이내에 환불을 진행합니다. 실제 환불 금액이 반영되는 시점은 카드사·결제사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.